Alle Verbraucherinformationen auf einen Blick
- Die wesentlichen Merkmale der angebotenen Artikel ergeben sich aus den Angaben in unserem Online-Shop.
- Verträge kommen zustande mit der PranaHaus GmbH. Verträge über unsere Artikel kommen zustande wie in den §§ 2 und 3 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) beschrieben. Die AGB sind in unseren Katalogen abgedruckt und hier. abrufbar. Sie können die AGB von der Website in wiedergabefähiger Form speichern und ausdrucken. Sie erhalten die AGB unaufgefordert in Textform spätestens mit der Lieferung. Bevor Sie eine Bestellung absenden, können Sie die zusammengefasst dargestellten Vertragsdaten auf etwaige Eingabefehler hin überprüfen und diese wie im Bestellprozess angegeben berichtigen. Die einzelnen technischen Schritte, die zu einem Vertragsschluss bei unserem Online-Shop führen, sind jeweils im Eingabemenü erläutert. Sie können den Vertragstext, also alle Vertragsdaten einschließlich der AGB, abspeichern und ausdrucken. Bitte beachten Sie, dass wir den Vertragstext aus technischen Gründen nicht speichern und für Sie abrufbar vorhalten. Verträge über unseren Online-Shop können nur in deutscher Sprache geschlossen werden.
- Es gelten die in dem Online-Shop angegebenen Preise. Dabei handelt es sich um Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Porto- und Versandkosten für Lieferungen in Österreich liegen bei 4,95 EUR. Die Porto- und Versandkosten für Lieferungen von paketversandfähigen Waren in andere EU-Länder liegen bei 9,95 EUR, die Porto- und Versandkosten für nicht paketversandfähige Waren (Streckenartikel, Sperrgüter) in andere EU-Länder richten sich nach den tatsächlichen Kosten, die wir Ihnen gerne auf Anfrage mitteilen. Die Porto- und Versandkosten für Lieferungen außerhalb der EU richten sich nach den tatsächlich anfallenden Kosten, die wir Ihnen ebenfalls gerne auf Anfrage mitteilen. Für Lieferungen gilt ein Mindestbestellwert von 30,00 €. Bei Teillieferungen entstehen Ihnen lediglich für die erste, nicht auch für weitere Teillieferungen Porto- und Versandkosten. Erfolgen Teillieferungen auf Ihren Wunsch berrechnen wir für jede Teillieferung Porto- und Versandkosten.
- Für die Zahlung und die Lieferung gelten im Übrigen die §§ 4 und 5 unserer AGB. Im Fall der Nichtverfügbarkeit eines Artikels können wir uns gemäß § 5 Abs. 4 unserer Allgemeinen Lieferbedingungen von der Lieferverpflichtung lösen.
- Sollte ein Artikel einmal nicht vorrätig und nicht innerhalb unserer üblichen Lieferzeiten lieferbar sein, so werden wir Sie selbstverständlich darüber informieren. Bei telefonischen oder bei Online-Bestellungen können wir Ihnen direkt mitteilen, ob der Artikel auf Lager ist bzw. wie lange voraussichtlich die Lieferzeit sein wird.
- Die geltenden Gewährleistungs- und Garantiebedingungen ergeben sich aus §§ 7 und 8 unserer AGB, ferner aus den einzelnen Artikeln gegebenenfalls beigefügten Garantiebedingungen.
- Ihnen steht als Verbraucher ein Widerrufsrecht zu nach Maßgabe der folgenden Widerrufsbelehrung. Im Fall des Widerrufs erstatten wir bereits bezahlte Porto- und Versandkosten für die Lieferung zu Ihnen (Hinsendekosten).
- Falls Sie (z.B. nach einem Widerruf) einen Artikel zurücksenden möchten, legen Sie bitte den Rücksendeschein (siehe entsprechender Abschnitt auf der Rechnung) vollständig ausgefüllt bei. Bei Zahlung per Überweisung ziehen Sie den Preis der zurückgesandten Artikel ab. Sie zahlen nur, was Sie behalten. Am besten verwenden Sie für Rücksendungen in Österreich den auf der Rechnung beigefügten Retourenaufkleber. Für Rücksendungen aus anderen Ländern setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
- Akku & Batterierücknahme
: Das Logo kennzeichnet schadstoffhaltige Batterien. Die Zusätze "Cd", "Hg" bzw. "Pb" kennzeichnen die enthaltenen Schadstoffe Cadmium, Quecksilber, bzw. Blei. Batterien (und Akkus) sind Sondermüll, daher sind Sie gesetzlich verpflichtet, diese in verbrauchtem Zustand zurückzugeben oder anderweitig fachgerecht zu entsorgen. Dazu können Sie die Batterien (und Akkus) z.B. kostenlos an uns zurücksenden. Bitte entscheiden Sie selbst, ob die Abgabe in einer örtlichen Sammelstelle nicht die ökologischere Lösung ist. - Altgeräte : Sollte das Gerät nicht mehr benutzt werden können, so ist jeder Nutzer gesetzlich verpflichtet, Altgeräte getrennt vom Hausmüll z.B. bei einer Sammelstelle seiner Gemeinde / seines Stadtteils abzugeben. Damit wird gewährleistet, dass die Altgeräte fachgerecht verwertet und negative Auswirkungen auf die Umwelt vermieden werden.
- Für Meinungen und Behauptungen in den angebotenen Büchern und Publikationen sind die jeweiligen Autoren und gegebenenfalls die Verlage verantwortlich. Die Bücher und Publikationen geben nicht notwendig unsere Auffassung wieder. Bitte beachten Sie, dass wir keine Arzneimittel im Sinne des Arzneimittelgesetzes anbieten und mit unserem Katalogangebot keine wissenschaftlich abgesicherte Heilwirkung bestimmter Artikel versprochen wird. Produktbeschreibungen innerlich oder äußerlich anwendbarer Artikel sind lediglich als Anwendungshinweise im traditionell überlieferten Sinn zu verstehen. Begeben Sie sich bei körperlichen oder seelischen Beschwerden erforderlichenfalls in ärztliche oder therapeutische Behandlung.
- Die Nutzung von Bild- und Textmaterial aus unserem Internetauftritt oder anderer Werbemittel bedarf prinzipiell der schriftlichen Zustimmung der PranaHaus GmbH.
(1) Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem (1) Monat ohne Angaben von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie – im Fall des elektronischen Geschäftsverkehrs (also z.B. der Bestellung über unseren Online-Shop oder per E-Mail) – unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB, ferner nicht, bevor der Kaufvertrag durch Ihre Billigung des gekauften Gegenstandes für Sie bindend geworden ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
E–Mail: kundenbetreuung@pranahaus.de
Brief: PranaHaus GmbH, Wöhlerstr. 4, 79108 Freiburg
Fax: (0049) 0761 – 1306 150
wobei Kunden mit Wohnsitz in Österreich sich auch an die folgenden Empfangsstellen der Pranahaus GmbH wenden können:
Für die Rücksendung der Ware:
PranaHaus GmbH, Paketfach 90, 4005 Linz
Für den Versand des Widerrufs per Brief:
PranaHaus GmbH, Postfach 100, 6961 Wolfurt
(2) Widerrufsfolgen
Im Fall eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenden Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben.
Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von € 40,00 nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
– Ende der Widerrufsbelehrung –
Hinweis zu gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht steht Ihnen nach den gesetzlichen Bestimmungen (§ 312d Abs. 4 Nr. 1 und Nr. 2 BGB) u.a. nicht zu bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Ihrer Spezifikation angefertigt wurden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde, sowie bei Verträgen zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern Sie die gelieferten Datenträger entsiegelt haben.
