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Wichtiger Hinweis: Aufgrund der aktuellen Lage und den damit sich täglich verändernden Rahmenbedingungen kann es passieren, dass wir Ihnen unseren Servicestandard nicht wie gewohnt anbieten können. Wir passen unsere Arbeitsabläufe den Einflüssen und Entscheidungen der Regierung regelmäßig an, denn die Gesundheit unserer Beschäftigten, unserer Kundinnen und Kunden sowie unserer Geschäftspartner*innen steht bei unserem täglichen Handeln an oberster Stelle. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis für die teilweise längeren Wartezeiten in unserem Kundenservice. Die aktuelle Situation hat zu einem enormen Anwachsen von telefonischen und schriftlichen Anfragen geführt. Unsere fleißigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten mit Hochdruck daran, die Verzögerungen aufzuarbeiten. Wir bitten Sie dafür um Ihr Verständnis und um etwas Geduld. Wir möchten uns an dieser Stelle für die vielen freundlichen und verständnisvollen Zuschriften bedanken, die uns täglich erreichen.

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